8.2 Información para Mujeres
El Sistema Estratégico de Transporte Público de Neiva – SETP TRANSFEDERAL S.A.S. pone a disposición de la ciudadanía, usuarios y demás grupos de interés los diferentes canales de atención mediante los cuales podrán solicitar citas, presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones (PQRSD), así como realizar consultas relacionadas con los servicios y competencias de la entidad.
Los ciudadanos podrán acercarse a las instalaciones de la entidad o comunicarse a través de los siguientes canales:
Los ciudadanos podrán presentar sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y demás requerimientos a través del formulario electrónico dispuesto por la entidad.
Asimismo, la ciudadanía puede acceder a los diferentes canales de comunicación institucional y redes sociales oficiales del SETP TRANSFEDERAL S.A.S. para mantenerse informada sobre la gestión, proyectos y servicios de la entidad.
El control social es el derecho y el deber de los ciudadanos a participar, de manera individual o a través de sus organizaciones, redes sociales e instituciones, en la vigilancia de la gestión pública y sus resultados de acuerdo con lo establecido en la regulación aplicable y correcta utilización de los recursos y bienes públicos. El concepto ampliado lo brindan los artículos 60, 61 y 63 de la Ley 1757 de 2015.
Se entiende por veeduría ciudadana el mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias ejercer vigilancia sobre la gestión pública, a las autoridades administrativas, políticas, judiciales, electorales, legislativas y órganos de control, así como de las entidades públicas o privadas, organizaciones no gubernamentales de carácter nacional o internacional que operen en el país y que estén encargadas de la ejecución de un programa, proyecto, contrato o de la prestación de un servicio público. Para conocer más información sobre el funcionamiento de las veedurías, ver la Ley 850 de 2003.
Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la información Pública Nacional
Sistema de Gestión DocumentalSIG-Sistema Integrado de Gestión
(PQRSF) Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
Encuesta: Satisfacción del Usuario
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